一、项目编号：GDGC2209CS46（招标文件编号：GDGC2209CS46）
二、项目名称：2022年南沙区12345政务服务便民热线暗访督办及效能提升服务外包项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：广东新中望信息科技有限公司
供应商地址：广东省广州市越秀区寺右新马路108号丰伟大厦27楼
中标（成交）金额：93.5000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 广东新中望信息科技有限公司 | 2022年南沙区12345政务服务便民热线暗访督办及效能提升服务外包项目 | 队伍建设、调研摸查、热线事项暗访督办及协调、回访、热线工单的转派及复核、热线工单的申诉及考核、知识库的维护和管理、撰写专题报告。 | 1、本次服务团队人数要求工作人员不少于3人,需接受广州市南沙区政务服务数据管理局的相关业务培训，学历须大专或以上学历。 2、服务团队应受广州市南沙区政务服务数据管理局管理，并遵守相关业务操作规范，以及关于采购人商业秘密、涉外信息及个人隐私等资料信息保密制度，严格按照规范执行，在规定的时间内完成服务内容，确保服务工作质量，确保业务数据及资料的准确性、完整性和业务完成的时效性，并接受广州市南沙区政务服务数据管理局的监督检查。 3、服务团队应按相关业务信息的录入要求和标准，完整信息的归纳，整理、分析、录入和核查，并配合服务单位完成数据统计。 4、服务团队应对数据的完整性负责；并按照要求定期汇报服务工作的进展和完成情况，及时反映业务过程中遇到的问题，做好日常业务协调。 5、项目报价应包含但不限于承接本项目的人工，含工资、保险、交通、通讯、差旅等全部费用，采购人不再额外支付任何费用。 6、供应商应与服务团队建立规范的劳动合同关系，工资不得低于广州市最低工资标准，为其购买社会保险和缴纳住房公积金，如成交供应商违反，须负相应的法律责任。 | 合同签订之日起12个自然月 | 根据采购人要求,提供服务团队及服务所需的软件产品和工具，来完成南沙区12345政府服务热线暗访督办及效能提升的服务要求。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
刘江（组长）、甘焕英、梁华子（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：本项目代理费收费标准：根据《国家发展改革委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知》（发改价格(2015)299号）及《政府采购代理机构管理暂行办法》（财库〔2018〕2号），参照广东省政府采购中心5月1日起实行的代理服务费费率，以预算金额为计算基数，按0-100万元1.5%的费率按差额定率累进法计算后，约定在领取中标通知书前由中标供应商向采购代理机构代理机构缴纳服务费人民币壹万肆仟贰佰伍拾圆元整（￥14250元）
本项目代理费总金额：1.4250000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
| 排序 | 供应商名称 | 商务得分 | 技术得分 | 价格得分 | 综合得分 |
| 1 | 广东新中望信息科技有限公司 | 30.00 | 47.00 | 8.77 | 85.77 |
| 2 | 广州市胜富力电子科技有限公司 | 5.00 | 21.00 | 8.68 | 34.68 |
| 3 | 广州广通信达信息科技有限公司 | 3.00 | 21.67 | 10.00 | 34.67 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：广州市南沙区政务服务数据管理局
地址：广州市南沙区丰泽西路华梦街6号中国铁建环球中心5号楼
联系方式：梁华子；15626038981
2.采购代理机构信息
名 称：广东公采招标有限公司
地 址：广东省广州市天河区广州大道北613号城光大厦517室
联系方式：马先生；020-38083016
3.项目联系方式
项目联系人：梁华子
电 话： 15626038981
广东公采招标有限公司
2022年10月14日